Las aseguradoras de autos con más reclamos ante Condusef en diciembre

Ciudad de México a 16 febrero. – Durante diciembre, las aseguradoras que registraron ante la Condusef más reclamos por incumplimientos a los usuarios de seguros de auto fueron Mapfre, GNP y Seguros Afirme.

Mapfre registró 2,300 reclamaciones por cada millón de unidades aseguradas, según cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Mientras que GNP registró 1,665 reclamaciones por cada millón de unidades aseguradas, y Seguros Afirme, 1,571 por cada millón.

La Condusef no especificó los motivos de reclamo por parte de los propietarios de los autos que padecieron algún siniestro. Sin embargo, sí expuso que la mayor cantidad de resoluciones a favor de los clientes fue registrada por Seguros Afirme, con 37%, seguida por Seguros Inbursa, con 31%, y Mapfre Seguros, con 29%.

La Condusef intermedia entre las aseguradoras y los clientes afectados en caso de que éstos no hayan recibido respuesta favorable por parte de las empresas.

Al evaluar a las principales aseguradoras en función de la Unidad de Atención a Usuarios en donde se presentó la reclamación, a diciembre de 2023 la Ciudad de México tuvo la cifra más alta al alcanzar un total de 4,448 reclamaciones, equivalente al 29% del total, seguida de Jalisco, que presentó 1,190 reclamaciones con 8%, y Sinaloa, que también registró 5%.

(Fuente: Forbes)